บริษัท เดอะ เนเจอร์ เน็กซ์ จำกัด ("บริษัทฯ") เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราจัดเก็บเฉพาะข้อมูลที่ท่านส่งมาทางโทรศัพท์หรืออีเมล เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และรายละเอียดโครงการที่ท่านต้องการพัฒนา เพื่อใช้ในการติดต่อกลับและจัดทำใบเสนอราคาเท่านั้น

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร สอบถามความต้องการ และจัดทำใบเสนอราคา
• เพื่อใช้ในการจัดทำเอกสารทางบัญชี เช่น ใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี
• เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการดูแลและรับประกันงานตามขอบเขตที่ตกลงไว้

3. การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

บริษัทฯ จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อให้บุคคลภายนอกเพื่อการทำการตลาดโดยเด็ดขาด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่าน หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบของบริษัทฯ เมื่อสิ้นสุดการรับบริการ โดยติดต่อได้ทางอีเมล contact@naturenextsoft.online

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการใช้บริการของ บริษัท เดอะ เนเจอร์ เน็กซ์ จำกัด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการพัฒนาซอฟต์แวร์และระบบบริหารจัดการธุรกิจตามสั่ง รวมถึงระบบหลังบ้าน API และการดูแลปรับปรุงระบบ (ไม่รวมถึงงานรับเหมาวิศวกรรมโครงสร้าง งานขุดเจาะบาดาล การรับจ้างฉีดพ่นสารเคมีควบคุม งานทางการแพทย์ หรืองานที่ปรึกษาทางการเงินและการลงทุน) ตามรายละเอียดและขอบเขตงานที่ระบุไว้ใน "ใบเสนอราคา" อย่างเป็นทางการเท่านั้น

2. การเสนอราคาและขอบเขตงาน

ราคาที่แสดงเป็นราคาประเมินเบื้องต้น (ราคาเริ่มต้น) การประเมินราคาจริงจะพิจารณาจากความซับซ้อนของระบบ ขอบเขตงาน และความต้องการเพิ่มเติมของลูกค้า การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานหลังยืนยันแล้วอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามที่ตกลงกัน

3. ข้อจำกัดความรับผิดและการไม่รับประกันผลลัพธ์

บริษัทฯ ส่งมอบงานตามขอบเขตทางเทคนิคที่ตกลงไว้ แต่ไม่รับประกันผลลัพธ์ทางธุรกิจ ยอดขาย หรืออันดับการค้นหาใด ๆ และจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือการกระทำของบุคคลภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

4. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าต้องให้ข้อมูลและความต้องการที่จำเป็นต่อการพัฒนาอย่างครบถ้วน รวมถึงร่วมตรวจสอบและยืนยันผลงานในแต่ละขั้นตอนตามที่นัดหมาย เพื่อให้การพัฒนาเป็นไปตามกำหนดการที่ตกลงกันไว้

บริษัท เดอะ เนเจอร์ เน็กซ์ จำกัด มุ่งมั่นส่งมอบงานที่มีคุณภาพ และมีนโยบายการรับประกันและการคืนเงินดังนี้

1. การรับประกันงานที่ส่งมอบ

รับประกันการแก้ไขข้อผิดพลาดของงานที่ส่งมอบตามขอบเขตที่ตกลงไว้เป็นระยะเวลา 30 วัน การคืนเงินพิจารณาตามสัดส่วนงานที่ยังไม่ได้เริ่มดำเนินการ ตามที่ระบุในสัญญาบริการ

2. ข้อยกเว้นการรับประกัน

การรับประกันไม่ครอบคลุมกรณีต่อไปนี้:

• ความเสียหายจากการแก้ไขหรือปรับแต่งระบบโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ทีมงานของบริษัทฯ
• ความต้องการหรือฟีเจอร์ใหม่ที่อยู่นอกเหนือขอบเขตงานที่ตกลงไว้ในใบเสนอราคา
• ความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย หรือปัจจัยด้านโครงสร้างพื้นฐานที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ

3. การขอคืนเงิน

กรณียกเลิกโครงการ การคืนเงินจะพิจารณาตามสัดส่วนของงานที่ยังไม่ได้เริ่มดำเนินการ ณ วันที่แจ้งยกเลิก โดยหักค่าใช้จ่ายและงานที่ดำเนินการไปแล้วตามจริง ตามเงื่อนไขที่ระบุในสัญญาบริการ

การพัฒนาซอฟต์แวร์และระบบตามสั่ง มีขั้นตอนและนโยบายการส่งมอบผลงานดังต่อไปนี้

1. กำหนดการและระยะเวลาการพัฒนา

ระยะเวลาดำเนินการจะถูกประเมินและกำหนดอย่างชัดเจนในใบเสนอราคา โดยขึ้นอยู่กับขอบเขตและความซับซ้อนของระบบ ทีมงานจะพัฒนาและส่งมอบงานตามกำหนดการที่ได้ตกลงกันไว้ล่วงหน้า

2. การตรวจรับและการส่งมอบงาน

• เมื่อพัฒนาเสร็จตามขอบเขตงาน จะมีการทดสอบและเชิญลูกค้าร่วมตรวจรับระบบ (User Acceptance Test)
• หากพบจุดที่ต้องแก้ไขซึ่งอยู่ในขอบเขตงานที่ตกลงไว้ ทีมงานจะดำเนินการแก้ไขให้แล้วเสร็จก่อนการส่งมอบ
• การส่งมอบจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อลูกค้าตรวจรับระบบ พร้อมเอกสารประกอบการใช้งานตามที่ตกลง

3. การเลื่อนกำหนดการ (ความล่าช้า/เหตุสุดวิสัย)

หากมีเหตุสุดวิสัยหรือการเปลี่ยนแปลงความต้องการที่กระทบต่อกำหนดการ บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าและหารือเพื่อนัดหมายกำหนดการส่งมอบใหม่ร่วมกัน โดยยึดตามขอบเขตและเงื่อนไขที่ระบุในสัญญาบริการ